（一）客戶管理
1.負(fù)責(zé)旅行社、線上銷售渠道日常工作對(duì)接、關(guān)系維護(hù)、新渠道擴(kuò)展工作。
2.負(fù)責(zé)線下體驗(yàn)產(chǎn)品、主推產(chǎn)品的業(yè)務(wù)對(duì)接與執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)銷售渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
4.定期向客戶發(fā)送相關(guān)活動(dòng)政策信息。
5.及時(shí)反饋與客戶溝通獲得信息。
（二）投訴工作
1.負(fù)責(zé)制定公司游客投訴處理流程等相關(guān)制度。
2.負(fù)責(zé)投訴處理工作。
（三）活動(dòng)組織與開展
負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營管理中心副主任（市場營銷）按年度活動(dòng)計(jì)劃，按階段推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)組織開展工作。
（四）完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門交辦的其他工作任務(wù)。

1. 溝通能力：能夠進(jìn)行較為深入的交流，能抓住關(guān)鍵事件影響因素，書面溝通時(shí)文法規(guī)范，表達(dá)清晰。
2. 組織協(xié)調(diào)能力：動(dòng)態(tài)評(píng)估部門內(nèi)各種資源情況及可利用的相關(guān)資源，對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃性的安排與準(zhǔn)備，提高各種資源的使用效率。