1.執(zhí)行總公司各項(xiàng)決議，落實(shí)酒店經(jīng)營計(jì)劃工作。
2.負(fù)責(zé)管理門店一線團(tuán)隊(duì)，含前廳、客房、餐飲部等。
3.創(chuàng)建并優(yōu)化各職能標(biāo)準(zhǔn)化工作流程SOP和各項(xiàng)制度，使其高效、 完善、合理。
4.監(jiān)督并落實(shí)酒店服務(wù)品質(zhì)要求和安全工作規(guī)范，確?？腿双@得最優(yōu)的入住體驗(yàn)。
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)意識和質(zhì)量。同時(shí)，了解團(tuán)隊(duì)職業(yè)發(fā)展需求，規(guī)劃拓展培訓(xùn)內(nèi)容。
6.負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理，包括訂單系統(tǒng)/OTA平臺維護(hù)、資產(chǎn)管理、安全管理等。
7.收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發(fā)事件和重大投訴能積極和靈活協(xié)調(diào)解決。
8.根據(jù)酒店的發(fā)展目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)并按預(yù)算控制成本。
9.提供符合酒店發(fā)展的創(chuàng)新想法和積極貢獻(xiàn)。
10.完成上級布置的其他工作事宜。

1.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉酒店操作流程，具體管理過前廳，客房，銷售，餐廳等部門，有較強(qiáng)的管理和溝 通能力。
3.形象端莊，舉止得體，有高度的工作責(zé)任心和工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.具有酒店籌建工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。