一、業(yè)務(wù)訂單管理
1.負(fù)責(zé)地區(qū)五險一金增員、減員及補繳等業(yè)務(wù)訂單的接收、處理與交付，確保月報數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整；
2.完成地區(qū)五險一金業(yè)務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)在線申報，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)訂單信息一致；
3.處理業(yè)務(wù)交付過程中的特殊事項，及時上報并協(xié)調(diào)解決；
4.解答內(nèi)外部政策與操作咨詢，提升客戶滿意度；
5.統(tǒng)計、分析地區(qū)五險一金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期上報業(yè)務(wù)狀態(tài)與變動情況。
二、費用處理與核對
1.負(fù)責(zé)地區(qū)五險一金賬戶月度費用核對，確保支出時效合理；
2.維護業(yè)務(wù)系統(tǒng)訂單費用數(shù)據(jù)，保障與政策系統(tǒng)信息一致；
3.完成月度費用支出反饋工作。
三、業(yè)務(wù)交付管理
1.掌握地區(qū)服務(wù)能力現(xiàn)狀，及時更新并發(fā)布有效信息；
2.收集、解讀地區(qū)政策文件與實操要求，提出落實建議并上報；
3.傳達地區(qū)政策要求，跟蹤相關(guān)工作執(zhí)行情況；
4.建立并持續(xù)完善地區(qū)工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5.反饋業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用情況，提出優(yōu)化建議；
6.負(fù)責(zé)公司呼叫中心日常運營管理；
7.統(tǒng)計分析日常工作數(shù)據(jù)，支持部門管理提升。
四、其他職責(zé)
1.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

一、學(xué)歷與專業(yè)
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，人力資源管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、資歷與經(jīng)驗
1.具備1年以上人力資源服務(wù)、社保代理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
三、專業(yè)知識
1.熟悉五險一金政策法規(guī)及業(yè)務(wù)操作流程；
2.了解人力資源服務(wù)行業(yè)特點及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、核心能力
1.具備良好的執(zhí)行能力與敬業(yè)精神；
2.能夠有效溝通協(xié)調(diào)并解決實際問題；
3.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化意識。