承擔文化和旅游投訴受理調(diào)處，負責(zé)文化和旅游投訴受理系統(tǒng)運行維護及投訴受理流程規(guī)范把控工作。具有出色的語言文字表達能力，善于溝通協(xié)作，能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。承擔假期應(yīng)急值班值守工作。

（一）擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守憲法和法律法規(guī)，具有良好的品行、遵守公民道德規(guī)范。
（二）身體健康，具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件。
（三）符合崗位要求的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、職稱、職（執(zhí)、從）業(yè)資格、戶籍等要求。學(xué)歷、學(xué)位要求與崗位所需專業(yè)相對應(yīng)，且各崗位需求的學(xué)歷要求為取得畢業(yè)資格。
（四）年齡要求38周歲及以下，限1987年3月1日及以后出生。
（五）應(yīng)屆畢業(yè)生要求為列入國家統(tǒng)一招生計劃（不含定向、委培）按時畢業(yè)并取得相應(yīng)學(xué)歷學(xué)位，且畢業(yè)證書落款年度2年內(nèi)（2025、2026年度）的北京生源高校畢業(yè)生，及2024年離校未就業(yè)（未與任何單位簽訂合同且無單位繳納社會保險記錄）北京生源畢業(yè)生。
北京生源要求為入讀高校前為北京市常住人口，戶籍不需要進京落戶的學(xué)生（不含來京院校就讀將戶口遷入學(xué)校集體戶的學(xué)生）。
（六）北京戶籍海外留學(xué)生須于2025年1月1日至本次公開招聘報名截止日期前取得國（境）外學(xué)歷學(xué)位，并取得教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《國外高等教育文憑認證書》。
（七）社會人員需具有北京市常住戶口且人事行政關(guān)系及檔案在京（不包括戶口檔案保留在學(xué)校的非北京生源往屆畢業(yè)生）。
（八）博士后為2026年7月前能辦完出站手續(xù)的人員。
（九）符合回避制度的有關(guān)規(guī)定，具備崗位要求的其他條件。