用戶運(yùn)營(yíng)崗

面議

寧波本科 1人 2026-04-02發(fā)布查看公告詳情

競(jìng)爭(zhēng)力分析

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職位詳情

基本信息

職位名稱：用戶運(yùn)營(yíng)崗

職位類型：產(chǎn)品/用戶/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗

工作地點(diǎn)：浙江寧波

招聘人數(shù)： 1

報(bào)名方式：電子郵件

截止時(shí)間：2026-04-08

其他要求

學(xué)歷要求：本科

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)港航軟件相關(guān)內(nèi)容策劃與撰寫，產(chǎn)出行業(yè)優(yōu)質(zhì)文案、案例分析等內(nèi)容并推進(jìn)推廣，提升產(chǎn)品曝光度與行業(yè)口碑；同步對(duì)接客戶需求，開展用戶分層運(yùn)營(yíng)、反饋收集與跟進(jìn)工作，通過(guò)留存激活等舉措優(yōu)化用戶全周期體驗(yàn)，助力產(chǎn)品與用戶深度綁定。
通過(guò)電話、在線客服、企業(yè)微信等渠道，解答客戶問(wèn)題，7×24小時(shí)處理訂單異常，如延誤、貨損、路線變更及結(jié)算問(wèn)題。耐心傾聽(tīng)客戶的不滿與投訴，安撫客戶情緒。
可接受調(diào)劑至其他部門。

任職要求

1.核心能力：能搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系，開展用戶調(diào)研、需求挖掘、用戶分層運(yùn)營(yíng)及客戶反饋跟進(jìn)工作。
2.較強(qiáng)的溝通能力：具備與不同類型人群（如企業(yè)貨主、個(gè)體司機(jī)）打交道的耐心與技巧，能夠進(jìn)行有效的商務(wù)溝通和客情維護(hù)。協(xié)助客戶排查常見(jiàn)操作故障，引導(dǎo)客戶完成基礎(chǔ)設(shè)置或臨時(shí)解決方案。
3.工具技能：熟練使用用戶運(yùn)營(yíng)工具及數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)復(fù)盤能力。
4.素質(zhì)要求：溝通能力強(qiáng)，有耐心，能快速響應(yīng)用戶需求，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
5.能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、多任務(wù)并行的工作環(huán)境，接受夜班、倒班，7*24小時(shí)處理可能出現(xiàn)的各類緊急狀況。

競(jìng)爭(zhēng)力分析

解鎖詳細(xì)分析

您與該職位匹配度: ***，已超過(guò)了 *** 的競(jìng)爭(zhēng)者，建議************

較低

一般

比較匹配

非常匹配

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