為切實加強九江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊伍建設(shè)，經(jīng)研究，市民熱線服務(wù)中心決定面向社會公開招聘話務(wù)員?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、招聘原則
堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，通過面試考察的方式，擇優(yōu)錄取。
二、招聘崗位
話務(wù)員5名。
三、招聘條件
1.十八周歲及以上（2006年9月2日及以前出生），四十周歲及以下（1984年9月2日及以后出生），以本人身份證日期為準。
2.具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，報名人員應(yīng)在2024年9月2日前取得國家承認的學(xué)歷，具備崗位所需技能要求，能夠勝任本職工作；
3.身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病病史;
4.具有較強的語言表達能力，口齒清晰；
5.普通話標準流利，具有普通話二級乙等以上證書或具有公共服務(wù)電話等客服類接聽工作經(jīng)驗者在總成績相同情況下優(yōu)先；
6.熟練應(yīng)用office軟件，反應(yīng)敏捷，具有一定的打字、文字歸納及分析判斷能力;
7.具備良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、責(zé)任心及職業(yè)道德;
8.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識，耐心細致，主動熱情，富有親和力；
9.遵守國家憲法法律、行政法規(guī)和規(guī)章，無違法犯罪行為記錄。
凡有下列情形之一者，不具備報考資格：
1.曾受過刑事處罰的，涉嫌違紀違法正在接受審查尚未得出結(jié)論的；
2.被開除中國共產(chǎn)黨黨籍或被開除公職的；
3.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員；
4.其他不宜從事本崗位工作的。
四、崗位具體要求
1.實行7×24小時輪流值班接聽群眾來電，每日循環(huán)安排；
2.工作地點：九江市市民熱線服務(wù)中心（九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓5樓）；
3.在規(guī)定時間內(nèi)受理、錄入、交（轉(zhuǎn)）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話、網(wǎng)站、信箱、手機APP等渠道反映的訴求；
4.與市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。
五、招聘程序
公開招聘工作按照網(wǎng)上報名、資格初審、資格復(fù)審及面試考察、培訓(xùn)、體檢、聘用等程序進行。
（一）網(wǎng)上報名
1.報名時間：2024年9月2日至9月8日晚上24:00。
2.報名方式：報名人員登錄九江市行政審批局官網(wǎng)（http://zwfw.jiujiang.gov.cn/），在網(wǎng)站首頁通欄處點擊政務(wù)資訊，點擊公告公示查看招聘公告，下載附件《九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報名表》，按要求填寫后發(fā)送至熱線郵箱：12345rs@jiujiang.gov.cn，郵件標題格式“姓名+性別+話務(wù)員”，進行誠信報名，逾期發(fā)送的報名表不予確認。
3.報名事項及要求：為在招聘過程中能及時通知到報名人員有關(guān)事宜，報名人員在報名表中填寫的聯(lián)系方式務(wù)必準確且保持暢通，否則造成的后果自行負責(zé)。
（二）資格初審
市民熱線服務(wù)中心根據(jù)招聘條件，對報名人員報名表進行資格初審。初審?fù)戤吅?，將?/font>2024年9月11日電話通知初審合格的人員參加后續(xù)資格復(fù)審及面試考察，請報名人員在此期間內(nèi)保持電話暢通。
（三）資格復(fù)審及面試考察
請通過資格初審的報名人員攜帶資格復(fù)審需要的相關(guān)材料參加面試考察。面試考察時間以電話通知為準，地點為：九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓4樓
資格復(fù)審需要的相關(guān)材料：
（1）《話務(wù)員報名表》1份；
（2）身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件各1份；
（3）《教育部學(xué)歷證書電子備案表》1份；
（4）普通話等級證書原件及復(fù)印件1份；
（5）3個月內(nèi)個人征信報告1份（征信報告無逾期記錄）；
（6）3個月內(nèi)本人的無犯罪記錄證明。
（四）培訓(xùn)
面試及考察通過人員將統(tǒng)一安排進行培訓(xùn)，培訓(xùn)時長一般為15天，培訓(xùn)主要內(nèi)容包含熱線簡介、規(guī)章制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作等課程，培訓(xùn)期滿后進行考核，考核主要內(nèi)容包括理論知識、系統(tǒng)實操和打字測速等，經(jīng)考核合格后進行體檢。
（五）體檢
通知人員參加指定醫(yī)院的體檢（按公務(wù)員錄用體檢標準執(zhí)行），體檢費由擬聘用人員自行解決。
（六）聘用
擬聘用的人員實行勞務(wù)派遣制，與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂兩年的勞動合同，試用期1個月，試用期滿后，考核未通過者不予聘用。
（七）待遇
年均收入6萬元左右（含五險一金、福利等），實際收入與崗位績效掛鉤。
咨詢電話：九江市市民熱線服務(wù)中心0792-2167008
附件：九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報名表.docx
九江市市民熱線服務(wù)中心
2024年8月30日
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