為拓寬吉林省高速公路集團(tuán)有限公司高速公路收費(fèi)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“收費(fèi)分公司”）客服人才選拔渠道，結(jié)合現(xiàn)有崗位缺編情況，現(xiàn)對(duì)部分客服崗位進(jìn)行公開(kāi)招聘，公告如下：
一、收費(fèi)分公司簡(jiǎn)介
收費(fèi)分公司成立于2019年12月，是吉林省高速公路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“吉高集團(tuán)”）下屬二級(jí)分公司，負(fù)責(zé)客服調(diào)度、收費(fèi)、稽查、養(yǎng)護(hù)、機(jī)電等高速公路日常運(yùn)營(yíng)管理工作。客服管理業(yè)務(wù)秉承“科技引領(lǐng)、高效處置、快速反應(yīng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的宗旨，致力于為高速公路通行者提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、全面的出行服務(wù)。
二、招聘崗位及數(shù)量
客服崗位（收費(fèi)序列）12人。根據(jù)崗位報(bào)名人員數(shù)量、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷等情況，適當(dāng)減少招聘計(jì)劃。
三、報(bào)考相關(guān)條件要求
（一）報(bào)考條件
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；
2.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度；
3.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行；
4.具有良好的心理素質(zhì)和正常履行崗位職責(zé)的身體條件，能從事倒班（含夜班）工作；
5.一般應(yīng)取得普通高等學(xué)校本科及以上學(xué)歷和與報(bào)名學(xué)歷相對(duì)應(yīng)的學(xué)位，專(zhuān)業(yè)不限；
6.性別不限，18周歲以上、35周歲以下（1989年1月-2007年1月期間出生），研究生學(xué)歷可放寬至40周歲（1984年1月以后出生），以檔案審核認(rèn)定的出生日期為準(zhǔn)；
7.應(yīng)具有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ)，能夠熟練使用Word及Excel等；
8.具有客服、工程等工作經(jīng)歷、相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷且崗位適配度較高的，學(xué)歷放寬至普通高等學(xué)校專(zhuān)科，年齡放寬到38周歲（1986年1月以后出生）。
（二）有下列情形之一的人員不得報(bào)考
1.現(xiàn)役軍人、在讀的普通高等學(xué)校學(xué)生；
2.因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員、被開(kāi)除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的人員、被開(kāi)除公職的人員、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員；
3.與招聘單位領(lǐng)導(dǎo)有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)?nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的人員；
4.其他法律法規(guī)和制度文件規(guī)定不得報(bào)考的情況。
四、招聘程序
（一）發(fā)布招聘公告
在吉高集團(tuán)官方網(wǎng)站（https://www.jigaojituan.com）發(fā)布《吉林省高速公路集團(tuán)有限公司高速公路收費(fèi)分公司客服崗位公開(kāi)招聘公告》（吉高集團(tuán)招聘2025年1號(hào)）。
1.報(bào)名時(shí)間：
2.報(bào)名網(wǎng)址：http://zhaopin.jigaojituan.com:8118/signUp/265；
3.應(yīng)聘人員因錯(cuò)報(bào)姓名、身份證號(hào)等信息而影響資格審查的，責(zé)任自負(fù)；
4.應(yīng)聘人員通過(guò)吉高集團(tuán)官方網(wǎng)站報(bào)名，同時(shí)按網(wǎng)站報(bào)名頁(yè)面提示，將相關(guān)材料掃描件的電子版分別上傳，上傳內(nèi)容為：
（1）戶(hù)口本主頁(yè)及本人頁(yè)、身份證正反面、畢業(yè)證、學(xué)位證；
（2）有效期內(nèi)的學(xué)信網(wǎng)（https://www.chsi.com.cn）教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表、中國(guó)高等教育學(xué)位在線(xiàn)驗(yàn)證報(bào)告；
（3）彩色免冠藍(lán)底小二寸照片、工作經(jīng)歷相關(guān)證明材料（單位工作經(jīng)歷證明或其他佐證材料）、職（執(zhí)）業(yè)資格證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)及其他代表個(gè)人業(yè)務(wù)能力的證書(shū)和工作業(yè)績(jī)資料等。
（二）資格初審和簡(jiǎn)歷篩選
對(duì)報(bào)考人員網(wǎng)上填報(bào)的信息進(jìn)行資格初審后，綜合學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷等進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，確定參加實(shí)操人員名單。電話(huà)通知入圍人員參加實(shí)操，不再另行通知未入圍人員。
（三）實(shí)操
實(shí)操內(nèi)容為計(jì)算機(jī)打字測(cè)試。重點(diǎn)測(cè)查應(yīng)聘人員打字速度與準(zhǔn)確率，按照軟件顯示的實(shí)操成績(jī)，由高到低以1:3比例確定入圍面試人選。如最后一名成績(jī)并列，一并進(jìn)入面試。招聘計(jì)劃與面試人員比例高于1:3時(shí)，面試正常開(kāi)展。實(shí)操成績(jī)作為入圍面試的前置條件，不計(jì)入總成績(jī)。
（四）面試
面試采取應(yīng)聘人員個(gè)人介紹和結(jié)構(gòu)化面談方式進(jìn)行，重點(diǎn)測(cè)查應(yīng)聘人員基本情況、語(yǔ)言表達(dá)、崗位適配度等情況。面試時(shí)間共5分鐘，其中個(gè)人介紹不超過(guò)2分鐘。面試滿(mǎn)分為100分，低于60分者不予聘用。按照面試成績(jī)由高到低確定擬聘用人員。
（五）體檢
體檢參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合實(shí)際用人需求情況確定。在指定醫(yī)院統(tǒng)一組織對(duì)擬聘用人員進(jìn)行體檢，費(fèi)用由擬聘用人員自理。
（六）背景調(diào)查
資格審查小組將采取實(shí)地走訪、個(gè)別談話(huà)、審核人事檔案（學(xué)籍檔案）、查詢(xún)社會(huì)信用記錄、同本人面談等方法，了解考察人選政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)、遵紀(jì)守法、廉潔自律情況，以及是否具有應(yīng)當(dāng)回避的情形，身心健康狀況，與招考職位的匹配度等情況。背景調(diào)查情況作為擇優(yōu)確定擬聘用人員的重要依據(jù)。
存在以下情形的，取消應(yīng)聘人員聘用資格或終止聘用程序：
1.存在不符合“報(bào)考相關(guān)條件要求”情形之一的；
2.報(bào)名所填信息與實(shí)際情況不符的；
3.偽造、涂改學(xué)歷及相關(guān)資格證書(shū)、獲獎(jiǎng)證明或者提供其他虛假材料的；
4.不能按照要求出具無(wú)犯罪記錄證明者；
5.應(yīng)予取消資格的其他情形。
（七）公示
根據(jù)面試成績(jī)排名，綜合學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、體檢結(jié)果、資格復(fù)審結(jié)果等情況，確定擬聘用人員名單,在吉高集團(tuán)官方網(wǎng)站公示5個(gè)工作日。
（八）聘用
對(duì)公示期滿(mǎn)無(wú)異議的或有反映但經(jīng)核實(shí)不影響聘用的人員，按相關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)。對(duì)反映有問(wèn)題并查有實(shí)據(jù)，不符合聘用條件的人員，取消聘用資格。試用期3個(gè)月，試用期滿(mǎn)考核不合格的直接解除勞動(dòng)合同。自報(bào)到之日起算，薪酬按《關(guān)于調(diào)整吉高集團(tuán)收費(fèi)序列員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的通知》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并按規(guī)定繳納六險(xiǎn)一金。
五、薪酬及辦公地點(diǎn)
（一）薪酬
聘用人員按照《關(guān)于調(diào)整吉高集團(tuán)收費(fèi)序列員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的通知》予以定薪?？头徫还べY標(biāo)準(zhǔn)暫定為4149元/月（崗位工資2904+績(jī)效工資1245），為應(yīng)發(fā)工資，其中包含相關(guān)保險(xiǎn)及公積金個(gè)人繳納部分，績(jī)效工資根據(jù)實(shí)際接聽(tīng)話(huà)務(wù)量情況進(jìn)行計(jì)算。
（二）辦公地點(diǎn)
辦公地點(diǎn)目前為長(zhǎng)春市人民大街11711號(hào)，2025年預(yù)期調(diào)整為吉高集團(tuán)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園（長(zhǎng)春市二道區(qū)長(zhǎng)吉南線(xiàn)1199號(hào)），不提供住宿。
六、其他事宜
（一）本次招聘不指定考試輔導(dǎo)用書(shū)，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。凡有假借吉高集團(tuán)名義舉辦的有關(guān)考試輔導(dǎo)班、網(wǎng)站或者發(fā)行的出版物等，以及開(kāi)展的政策解讀、報(bào)名人數(shù)預(yù)估、成績(jī)預(yù)測(cè)、排名查詢(xún)等行為，均與本次招聘無(wú)關(guān)；
（二）除特殊情況外，招聘條件中年齡、學(xué)歷等計(jì)算截止時(shí)間為2025年1月；
（三）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按要求參加任一招聘環(huán)節(jié)的，取消聘用資格或終止招聘程序；
（四）實(shí)操、面試等時(shí)間安排以電話(huà)通知為準(zhǔn)，請(qǐng)報(bào)名人員務(wù)必保持通訊暢通，因聯(lián)系方式填報(bào)不準(zhǔn)確導(dǎo)致溝通不暢，后果自負(fù)；
（五）其他未盡事宜，以補(bǔ)充公告或電話(huà)通知為準(zhǔn)；
（六）本公告最終解釋權(quán)歸屬收費(fèi)分公司。
七、咨詢(xún)電話(huà)
0431-80767898（8:30-16:30）
吉林省高速公路集團(tuán)有限公司
高速公路收費(fèi)分公司
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