商河惠眾物業(yè)管理有限公司成立于2022年，隸屬于商河國(guó)投集團(tuán)旗下全資子公司。為進(jìn)一步充實(shí)干事創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍、推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)決定面向社會(huì)招聘品質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、客服主管、出納等崗位的優(yōu)秀人才，此次招聘采取公開(kāi)招聘的方式擇優(yōu)錄取。
一、基本條件
（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;
（二）擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度;
（三）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤勉盡責(zé)，團(tuán)結(jié)合作，廉潔從業(yè)，具有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;
（四）具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì);
（五）具有招聘崗位工作能力，專科及以上學(xué)歷;
（六）因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員、被開(kāi)除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的人員、被開(kāi)除公職的人員、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員、在各級(jí)公務(wù)員事業(yè)單位等國(guó)家大型招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反錄用紀(jì)律行為的人員，以及法律法規(guī)規(guī)定不得錄用為公務(wù)員、事業(yè)單位等其他情形的人員，不得應(yīng)聘。
二、招聘崗位
（一）品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理1名
1.崗位要求：
35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；限物業(yè)管理、法律事務(wù)、酒店管理專業(yè)；2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)品質(zhì)、客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟練操作各類常用辦公軟件，書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)；具有案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，熟知物業(yè)品質(zhì)檢查機(jī)制及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式，具備一定的組織溝通協(xié)調(diào)、客訴或危機(jī)公關(guān)能力;能夠獨(dú)立制定項(xiàng)目管理方案、計(jì)劃任務(wù)書(shū)、社區(qū)文化活動(dòng)方案、部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃等。
2.崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理，包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息、報(bào)告收集分析，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析及品質(zhì)監(jiān)控等；
(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督、提升公司運(yùn)營(yíng)管理水平，組織開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況評(píng)估及經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)提煉、復(fù)制推廣或整改提升工作；
(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，定期組織四大專業(yè)條線開(kāi)展技能培訓(xùn)、技能競(jìng)賽及各項(xiàng)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)工作；
(4)建立和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，組織開(kāi)展供應(yīng)商調(diào)研并編制年度供應(yīng)商分析報(bào)告；
(5)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司客戶滿意度評(píng)價(jià)及數(shù)據(jù)應(yīng)用分析；(6)負(fù)責(zé)公司前介、交付等重要節(jié)點(diǎn)的工作檢查和指導(dǎo)；
（7）監(jiān)控、報(bào)告并協(xié)調(diào)處理涉及公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)重大事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)事件，包括運(yùn)營(yíng)及安全事故、重大投訴及訴訟、重大行政處罰及重大關(guān)聯(lián)交易等；
（8）參與行業(yè)交流，定期對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊、對(duì)標(biāo)企業(yè)等信息進(jìn)行收集、整理、分析與研究；
（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）客服主管1名
1.崗位要求：
35周歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，限物業(yè)管理、工商管理、酒店管理專業(yè)，且具有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟練掌握各業(yè)態(tài)物業(yè)管理工作流程、客服部工作流程，具有豐富的項(xiàng)目交付、前期承接查驗(yàn)、報(bào)事報(bào)修、客訴處理等工作經(jīng)驗(yàn)。熟知物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，欠費(fèi)訴訟流程,具備較強(qiáng)的社區(qū)文化活動(dòng)策劃能力，能夠獨(dú)立制定社區(qū)文化活動(dòng)方案;具備豐富的物業(yè)費(fèi)催繳、清欠等工作能力和技巧;熟練掌握項(xiàng)目客服條線月度、季度、年度工作報(bào)表；能夠獨(dú)立制定單項(xiàng)目、多項(xiàng)目客服條線年度預(yù)算、工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃等。
2.崗位職責(zé)：
（1）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)目客戶服務(wù)工作，包括：物業(yè)費(fèi)催繳、清欠、數(shù)據(jù)整理，報(bào)事報(bào)修、客訴處理及社區(qū)文化活動(dòng)和增值業(yè)務(wù)開(kāi)展等；
（2）負(fù)責(zé)客服條線檔案管理、物資管理等；
（3）根據(jù)年度工作計(jì)劃制定各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)方案，并組織實(shí)施；
（4）根據(jù)公司要求，定期制定各項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳、清欠工作計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)指標(biāo)；
（5）負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，定期巡查各項(xiàng)目工作情況，及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及管理工作；
（6）負(fù)責(zé)客戶投訴處理的主導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)各條線負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，監(jiān)督處理結(jié)果，定期對(duì)客服管家的回訪記錄進(jìn)行抽查，并定期組織召開(kāi)投訴案例分析會(huì)議；
（7）組織客服管家定期走訪客戶，收集客戶各類信息，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性的制定客戶溝通計(jì)劃，組織客服管家開(kāi)展多種方式的客戶服務(wù)需求調(diào)研，及時(shí)了解掌握各類客戶需求。
（三）出納1名
1.崗位要求：
35周歲以內(nèi)，本科以上學(xué)歷，限會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)專業(yè)，持有初級(jí)以上會(huì)計(jì)證書(shū)；具有3年以上出納相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，含1年以上物業(yè)公司或項(xiàng)目出納工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立制作物業(yè)項(xiàng)目年度預(yù)算表，物業(yè)公司損益表等；了解國(guó)家、地方稅務(wù)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī)、熟練銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，良好的職業(yè)操守；熟悉操作思源收費(fèi)系統(tǒng)、NCC賬務(wù)管理系統(tǒng)，以及各種財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件；記賬要求字跡清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，賬目日清月結(jié)，報(bào)表編制準(zhǔn)確、及時(shí)。
2.崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算及日常管理工作；
（2）負(fù)責(zé)按會(huì)計(jì)核算制度要求，編制會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料；
（3）負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)賬款的核對(duì)；
（4）負(fù)責(zé)按規(guī)定的成本項(xiàng)目和成本核算對(duì)象進(jìn)行成本核算，建立合同付款臺(tái)賬，計(jì)算項(xiàng)目部的成本；
（5）正確計(jì)算稅金，負(fù)責(zé)及時(shí)申報(bào)、稅款繳納等各項(xiàng)事務(wù)辦理；
（6）負(fù)責(zé)各項(xiàng)目、各業(yè)務(wù)發(fā)票的開(kāi)具；
（7）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理。
三、招聘流程
本次招聘崗位工作地點(diǎn)均在商河縣。
(一)報(bào)名
報(bào)名方式：報(bào)名時(shí)需本人攜帶身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件以及相關(guān)資格證書(shū)原件及復(fù)印件并提交《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》，要求工作經(jīng)驗(yàn)的崗位需提交所在上一任企業(yè)任職期間個(gè)人社保繳納記錄和銀行工資流水證明，一寸彩色免冠照片4張。
報(bào)名時(shí)間：報(bào)名時(shí)間
報(bào)名地點(diǎn)：商河縣朝陽(yáng)勞動(dòng)服務(wù)有限公司（商河縣花園街與府東路丁字路口東南角，旭潤(rùn)小區(qū)南門(mén)對(duì)過(guò)，銘輝創(chuàng)展中心寫(xiě)字樓北樓10樓1005室）
報(bào)名電話：84861667；15610151326
報(bào)名郵箱：zhaoyangxgs@163.com
報(bào)名說(shuō)明：
1.每人限報(bào)一個(gè)職位，不允許重復(fù)投遞；
2.請(qǐng)按照招聘公告要求格式進(jìn)行報(bào)名，否則視為無(wú)效報(bào)名。應(yīng)聘者應(yīng)保證信息真實(shí)性，如信息失實(shí)，將取消應(yīng)聘及聘用資格；
3.具有崗位所需工作經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)資格或職稱證書(shū)者同等條件下優(yōu)先考慮。
(二)面試
1.面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式；
2.面試說(shuō)明：面試主要測(cè)試報(bào)名人員的綜合能力以及崗位專業(yè)能力等。
面試具體時(shí)間、地點(diǎn)以電話、短信通知為準(zhǔn)。
(三)背景調(diào)查、體檢及公示
面試結(jié)束后，采用百分制計(jì)算報(bào)考人員的總成績(jī)，總成績(jī)計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位。確定進(jìn)入體檢人員，應(yīng)到縣級(jí)及以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，費(fèi)用自理；對(duì)按規(guī)定需要復(fù)檢的，復(fù)檢只能進(jìn)行1次，結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)；如放棄體檢按面試成績(jī)依次替補(bǔ)。
(四)公示及聘用
根據(jù)總成績(jī)確定意向人選，開(kāi)展背景調(diào)查及體檢工作。如發(fā)現(xiàn)人員存在材料和信息造假情況，則取消應(yīng)聘資格。確定進(jìn)入體檢人員，應(yīng)到縣級(jí)及以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，費(fèi)用自理；若因背景調(diào)查、體檢不合格出現(xiàn)缺額或合格人員放棄入職資格的，根據(jù)總成績(jī)排名擇優(yōu)確定遞補(bǔ)人選或取消該職位。根據(jù)背調(diào)、體檢情況最終確定擬聘用人員名單，并在“朝陽(yáng)勞務(wù)”公眾號(hào)進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。公示期如無(wú)異議，符合聘用條件的，由商河惠眾物業(yè)管理有限公司根據(jù)擬錄用人員情況辦理聘用手續(xù)。
四、薪資待遇
為受聘人員繳納五險(xiǎn)一金，實(shí)行試用期制度，試用期3個(gè)月，品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理試用期工資7200元/月；客服主管試用期工資4400元/月；出納試用期工資4400元/月。試用期滿合格后，由商河惠眾物業(yè)管理有限公司根據(jù)員工綜合能力確定職級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，試用期考核不合格或不服從工作安排者，勞務(wù)派遣公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。
商河惠眾物業(yè)管理有限公司
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