為進(jìn)一步優(yōu)化九江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊伍建設(shè)，經(jīng)研究，市民熱線服務(wù)中心決定面向社會公開招聘話務(wù)員，具體招聘事項公告如下：
一、招聘原則
按照公開、公平、公正的原則，通過競爭，擇優(yōu)錄取。
二、招聘崗位
話務(wù)員若干名。
三、招聘條件
1.大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下;
2.身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病史;
3.相貌端正，身材勻稱，具有較強的語言表達(dá)能力，口齒清晰；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有普通話二級乙等以上證書或具有公共服務(wù)電話等客服類接聽工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.熟練應(yīng)用office軟件，打字速度50字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;
6.具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力、具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德;
7.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識，耐心細(xì)致，主動熱情，富有親和力和責(zé)任心；
8.遵守國家憲法法律、行政法規(guī)和規(guī)章，無違法犯罪行為記錄。
四、崗位具體要求
1.實行7×24小時輪流值班接聽群眾來電，每日循環(huán)安排；
2.工作地點：九江市市民熱線服務(wù)中心（九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓6樓）；
3.在規(guī)定時間內(nèi)受理、錄入、交（轉(zhuǎn)）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話、網(wǎng)站、信箱、手機APP等渠道反映的訴求。
4.與市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。
五、招聘程序
公開招聘工作按照網(wǎng)上報名、資格初審、面試及考察、培訓(xùn)、體檢、聘用等程序進(jìn)行。
（一）網(wǎng)上報名
1.報名時間：
2.報名方式：報名人員請將九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報名表（見附件）發(fā)送至12345熱線郵箱：12345rs@jiujiang.gov.cn
（二）資格初審
市民熱線服務(wù)中心根據(jù)招聘條件，對報名人員進(jìn)行資格初審。
（三）面試及考察
通過資格初審的人員，市民熱線中心將通知前來現(xiàn)場參加面試及考察，考察需要攜帶自行打印的報名表、身份證、普通話等級證書、本人的無犯罪記錄證明和征信報告。
（四）培訓(xùn)
面試及考察通過人員將統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時長一般為15天，培訓(xùn)通過后進(jìn)入話務(wù)員儲備庫。
（五）體檢
當(dāng)熱線出現(xiàn)人員流失時，將擇優(yōu)通知人員參加指定醫(yī)院的體檢（按公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），體檢費由擬聘用人員自行解決。
（六）聘用
擬聘用的人員實行勞務(wù)派遣制，與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂兩年的勞動合同，試用期1個月，試用期滿后，考核未通過者不予聘用。
（七）待遇
年均收入5.5萬元左右（含五險一金、福利等），實際收入與績效掛鉤。
六、咨詢電話
九江市市民熱線服務(wù)中心：0792-7736001
九江市市民熱線服務(wù)中心
附件下載：
九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報名表.docx
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來源鏈接：
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