OAJ項(xiàng)目用戶服務(wù)主管

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北京碩士研究生 1人 2025-02-19發(fā)布查看公告詳情

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職位詳情

基本信息

職位名稱：OAJ項(xiàng)目用戶服務(wù)主管

職位類型：高校/科研機(jī)構(gòu)中層黨政部門負(fù)責(zé)人

工作地點(diǎn)：北京

招聘人數(shù)： 1

報(bào)名方式：電子郵件

截止時(shí)間：2025-02-28

用人部門：計(jì)量與評價(jià)部

其他要求

學(xué)歷要求：碩士研究生

需求專業(yè)：

專業(yè)未分類

該需求專業(yè)僅展示一級學(xué)科

崗位職責(zé)

（1）申請對接管理：負(fù)責(zé)OAJ的接入申請流程，收集、整理和審核申請資料，確保申請信息的完整性和準(zhǔn)確性；
（2）客戶咨詢服務(wù)：作為客戶咨詢的第一響應(yīng)人，解答客戶在申請流程、審核進(jìn)度、以及網(wǎng)站功能、操作、數(shù)據(jù)查詢等方面的疑問。通過電話、郵件、在線客服等多種渠道，及時(shí)、專業(yè)地處理客戶問題；
（3）需求分析與反饋：收集客戶對OAJ的使用需求和改進(jìn)建議，進(jìn)行深入分析和整理，定期向其他團(tuán)隊(duì)反饋，協(xié)助推動(dòng)OAJ項(xiàng)目的優(yōu)化和完善；
（4）協(xié)助完成科學(xué)計(jì)量學(xué)組的其他工作。

任職要求

（1）碩士（含）以上學(xué)歷；
（2）在科技出版行業(yè)具有一定的用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
（3）具備商務(wù)英語交流和寫作能力；
（4）具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.考核要求：
（1）遵守國家法律法規(guī)，遵守中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律；
（2）承擔(dān)上述各項(xiàng)崗位職責(zé)，并根據(jù)課題組需要完成其他任務(wù)。

其他說明

請將個(gè)人簡歷（如有認(rèn)為必要提交的其他相關(guān)材料，可制作在簡歷中）發(fā)郵件至liwenying@mail.las.ac.cn，發(fā)送簡歷材料的郵件名和簡歷文檔以“姓名+應(yīng)聘崗位+聯(lián)系方式”命名。

競爭力分析

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您與該職位匹配度: ***，已超過了 *** 的競爭者，建議************

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