負(fù)責(zé)熱線辦公室上傳下達(dá)、文字綜合、辦公會(huì)務(wù)、后勤保障、資料整理歸檔、話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和遵守規(guī)章制度情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、重大熱線工單處置及完成熱線交辦的其他工作。

1.辦公室綜合文員崗：全日制大專以上學(xué)歷，性別不限，年齡24周歲以上，30周歲以下。
2.話務(wù)員崗：大專以上學(xué)歷，性別不限，年齡21周歲以上，30周歲以下。
3.政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)，有志于投身熱線政務(wù)服務(wù)事業(yè)，擁有為廣大人民群眾服務(wù)的情懷。
4.職業(yè)素養(yǎng)好，有高度的責(zé)任心、愛崗敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，情緒穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，一定的獨(dú)立分析問題能力，工作耐心、細(xì)致，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)，能嚴(yán)格服從熱線的管理和工作安排。
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂南岳方言，反應(yīng)敏捷，親和力、邏輯思維能力、語言表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，文字表達(dá)、歸納總結(jié)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理能力較好。
6.能較熟練應(yīng)用Word、office等辦公軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，打字速度及準(zhǔn)確率為50字/分鐘以上。
7.應(yīng)聘成功后能穩(wěn)定工作一年以上。
8.有本科以上學(xué)歷、普通話二級(jí)乙等以上證書和優(yōu)秀的話務(wù)（客服）接聽、處置或管理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。