南岳區(qū)12345政務服務便民熱線是南岳區(qū)委、區(qū)人民政府建立的非緊急事項的公開電話綜合服務平臺，其主要職責是24小時全天候通過熱線話務座席傾聽群眾呼聲、了解群眾訴求、解決群眾困難、了解社情民意，積極發(fā)揮熱線聯系和服務企業(yè)、群眾的橋梁紐帶作用?，F因區(qū)12345熱線平臺工作需要，采取勞務派遣的方式面向社會公開招聘區(qū)12345熱線辦公室綜合文員和話務員，有關事項公告如下：
招聘計劃及崗位職責
1、招聘區(qū)12345熱線辦公室文員1名，主要職責是負責熱線辦公室上傳下達、文字綜合、辦公會務、后勤保障、資料整理歸檔、話務數據統(tǒng)計分析和遵守規(guī)章制度情況的現場監(jiān)管、重大熱線工單處置及完成熱線交辦的其他工作。
2、招聘區(qū)12345熱線話務員3名，主要職責是負責24小時輪班制（需上夜班）及時、規(guī)范的接聽、錄入、交（轉）辦、催辦、回訪各類熱線工單和話務數據的初步統(tǒng)計整理及完成熱線交辦的其他工作。
二、崗位要求
1.辦公室綜合文員崗：全日制大專以上學歷，性別不限，年齡24周歲以上，30周歲以下。
2.話務員崗：大專以上學歷，性別不限，年齡21周歲以上，30周歲以下。
3.政治可靠，遵紀守法，品行端正，吃苦耐勞，甘于奉獻，有志于投身熱線政務服務事業(yè)，擁有為廣大人民群眾服務的情懷。
4.職業(yè)素養(yǎng)好，有高度的責任心、愛崗敬業(yè)及團隊合作精神，良好的心理素質與抗壓能力，情緒穩(wěn)定，服務意識強，一定的獨立分析問題能力，工作耐心、細致，紀律意識強，能嚴格服從熱線的管理和工作安排。
5.普通話標準，能聽懂南岳方言，反應敏捷，親和力、邏輯思維能力、語言表達和溝通能力強，文字表達、歸納總結和數據統(tǒng)計整理能力較好。
6.能較熟練應用Word、office等辦公軟件和計算機系統(tǒng)，打字速度及準確率為50字/分鐘以上。
7.應聘成功后能穩(wěn)定工作一年以上。
8.有本科以上學歷、普通話二級乙等以上證書和優(yōu)秀的話務（客服）接聽、處置或管理等工作經驗者優(yōu)先。
三、報名和測試
報名時間從即日起至
測試分為筆試、機試、面試3個部分，在報名結束后三天內進行（具體時間以通知為準），測試內容主要為文字綜合、電腦打字、普通話水平、語言表達能力和職業(yè)素養(yǎng)水平等方面。
四、錄用和待遇
招聘人員符合用人單位招聘條件，經測試后擇優(yōu)錄用。錄用后試用期二個月，試用期工資1800-2000元/月，不購買五險。試用期滿且考核合格后，與勞務派遣單位簽訂勞務派遣合同，月綜合收入3300—3900元左右，繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育險，提供工作服、工作餐，發(fā)放工會法定節(jié)日福利。
南岳區(qū)12345政務服務便民熱線
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