一、招聘崗位

興業(yè)銀行武漢分行長江支行大堂助理1名。

二、崗位職責

1、維護營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序，檢查營業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，保持現(xiàn)場整潔，保證機具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運行，及時整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊時效性、準確性；

2、負責營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù)，識別和區(qū)分客戶，引導(dǎo)VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；積極分流引導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備、自助渠道辦理業(yè)務(wù)，并給予相應(yīng)的操作指導(dǎo)；

3、掌握客戶服務(wù)營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務(wù)和產(chǎn)品，根據(jù)目標客戶特征主動關(guān)注客戶，給予差異化服務(wù)并及時將客戶轉(zhuǎn)介紹給本行銷售人員；

4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務(wù)，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關(guān)人員；

5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場矛盾和突發(fā)性事件，及時通知相關(guān)人員并協(xié)助解決；

6、協(xié)調(diào)處理與客戶服務(wù)相關(guān)的事項。

三、任職資格

1、年齡：20-28周歲以內(nèi)（優(yōu)秀可放寬到32周歲）；

2、大專及以上學(xué)歷；

3、具備一年以上（含）經(jīng)濟金融從業(yè)經(jīng)驗；

4、無刑事犯罪記錄，無不良征信記錄；

5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

6、遵紀守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，儀容整潔，舉止規(guī)范；

7、特別優(yōu)秀者可適當放寬以上條件。

四、薪資福利

1、試用期1個月，綜合薪資2400元，繳納五險一金；

2、轉(zhuǎn)正后工資：基本工資3000+績效（1500-3000）+季度獎+五險一金；

3、其他福利：節(jié)日福利、帶薪年假。

五、招聘程序

1、個人報名：有意向者請掃描下方二維碼投遞簡歷（請點擊鏈接查看詳情）

2、資格審查：根據(jù)招聘條件進行資格審查，綜合各方面素質(zhì)能力要求，擇優(yōu)選取應(yīng)聘者參加面試；

3、考核面試：將通過電話通知面試的具體安排；

4、簽訂合同：錄用者將與湖北省人才發(fā)展集團有限公司簽訂勞動合同。

六、工作地點

興業(yè)銀行武漢分行長江支行（武漢市江岸區(qū)三陽路8號）。

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