浙江自然博物院為浙江省文化廣電和旅游廳所屬公益一類事業(yè)單位，現(xiàn)因事業(yè)發(fā)展需要，面向社會公開招聘編外工作人員（勞務派遣）?，F(xiàn)將具體事項公告如下：
一、招聘崗位
崗位：服務臺工作人員（安吉館）
招聘人數(shù)：1名
工作地點：浙江省安吉縣梅園路1號浙江自然博物院安吉館
二、招聘條件
1.身心健康，性格開朗，積極向上，抗挫力強
2.本科及以上學歷
3.年齡35周歲及以下
4.普通話標準流利、聲音響亮、善于溝通交流、親和力強
5.形象氣質(zhì)佳，男性身高
6.適應周末及節(jié)假日上班
7.能有效處理各類觀眾需求，具備處理各類投訴等危機公關基礎能力
8.熟練使用辦公軟件，掌握基礎急救知識
具備基礎英語會話能力或手語者優(yōu)先
具備較好拍攝、文字記錄能力的優(yōu)先
具有文博機構(gòu)/星級酒店/文旅景區(qū)等相關單位1年以上服務經(jīng)驗優(yōu)先
三、崗位職責
1.觀眾服務：解答咨詢、場館導覽、語音廣播、物品寄存等面向公眾的一線工作以及相關設施設備管理
2.票務及數(shù)據(jù)管理：展覽票務、各類服務臺賬目登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及核算等工作
3.教育活動支持：協(xié)助研學項目執(zhí)行、講解及活動預約安排、研學設備及項目維護
4.應急處理：應對觀眾投訴、突發(fā)醫(yī)療事件及安全預警
5.信息反饋：收集觀眾意見，定期提交服務優(yōu)化建議
四、薪酬待遇
工資結(jié)構(gòu)包含：基本工資、崗位工資、全勤獎、餐補，績效另算。
享受國家規(guī)定的五險一金、帶薪年假等假期、高溫補貼、節(jié)日福利、定期體檢。
五、工作時間
4月至10月8:30——17:00；
11月至3月9:00——17:00。
每周5天工作日，雙休日兩天上班，周一、周二閉館日休息，遇節(jié)假日需上班，延遲調(diào)休。
六、招聘程序
1.報名方式：網(wǎng)絡報名
2.報名郵箱：zmnhhr@zmnh.com（郵件標題格式：安吉館服務臺+姓名+學歷）
3.報名者自行下載報名表，填寫完整后附身份證、學歷證書、資格證書、近期免冠證件照等相關電子版資料發(fā)送至郵箱。
4.報名材料經(jīng)審核后通知面試。
5.對選定的人員進行政審考察、體檢等程序，確定擬聘人員。
6.擬聘人員試用期為兩個月，試用期間工作表現(xiàn)不符合錄用條件者，將解除勞動合同。
7.咨詢電話：0571-85395151王老師
8.報名截止時間：
附件下載：報名表（科普部）.docx
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