部門

崗位名稱

招聘人數

專業(yè)要求

學歷要求

崗位描述

空調電商部美菱空調組

美菱天貓店長

1

不限

本科及以上

1、負責實現(xiàn)店鋪的年度銷售目標，并推動關鍵業(yè)績指標的達成；

2、管理商品的上架與下架流程、標準商品的申請、營銷工具的配置，同時維護DSR評分，并負責日常運營數據的整理、復盤與分析；

3、負責店鋪視覺設計的線稿制作，以及檢查和更新店鋪內各頁面內容的規(guī)范性；

4、管理客服團隊的日常溝通，處理售后問題和客戶投訴，跟進物流異常情況；

5、負責訂單的發(fā)貨流程、EBOC系統(tǒng)的異常處理以及發(fā)票的修改和上傳；

6、負責店鋪市場和商務活動的費用備案，以及預提報銷事宜；

7、完成商品價格巡查（包括競爭對手和競對渠道），為店鋪策略和運營提供數據支持。

空調電商部美菱空調組

美菱內容運營

1

不限

本科及以上

1.負責整體內容規(guī)劃和周期性公域、私域內容上線，針對各渠道（包括圖文、專輯、清單、單品等）提升內容產出質量，并與合作機構緊密對接，確保品牌屬性的有效傳達；

2.負責站內店鋪直播活動的策劃與執(zhí)行，將小型直播活動常態(tài)化，大型促銷直播專業(yè)化（結合合作機構提升銷售業(yè)績），以增強店鋪在平臺上的活躍度；

3.負責店鋪粉絲的維護工作，運用超級無線工具制定具有針對性的吸粉策略，確保店鋪活動信息有效傳達給粉絲；

4.負責店鋪會員的維護，通過會員后臺優(yōu)化會員機制，實施積分制度及相應福利政策，以提高消費者的復購率；

5.負責店鋪在售商品的評價管理，包括差評的跟蹤處理、互動工具的應用以及問答模塊的運營；

6.負責集團內自媒體內容的產出和對外對接；

7.負責新渠道的內容拓展及維護工作，例如小紅書、知乎、微博等平臺。

空調電商部美菱空調組

美菱運營經理

1

不限

本科及以上

一、店鋪運營：

1.店鋪零售：制定年度銷售計劃，并將其細化為季度和月度目標，進一步拆解為日常銷售任務，以推進銷售并確保達成既定指標；

2.運營規(guī)劃：依據零售目標，策劃活動節(jié)奏，選擇合適的活動形式，并申請相關政策以確保其順利執(zhí)行；

3.活動提報：依據既定活動計劃，與采購和銷售部門溝通協(xié)調，確?；顒訖n期的準確性，并安排相應的資源支持；

4.店鋪監(jiān)測：監(jiān)控價格、頁面展示、鏈接有效性以及資源位是否按計劃正常上線；

5.數據分析：對零售數據、貨源情況、銷售結構、重點單品、頁面訪問量（PV）、用戶訪問量（UV）、轉化率（CVR）和平均交易額進行分析，并據此制定優(yōu)化策略；

二、運營溝通：

1.采銷溝通：與采購和銷售部門同步活動規(guī)劃，提前確保資源的鎖定，并通過多維度分析店鋪數據來制定優(yōu)化措施；

2.特色板塊溝通：就特色板塊的資源置換進行溝通；

3.產品事業(yè)部：報告銷售規(guī)劃、零售進度、申請活動政策，并對活動項目進行評估報告；

4.細化溝通：與業(yè)務、推廣、設計、客服等部門進行詳細溝通，確保根據店鋪的整體活動規(guī)劃，完成日常基礎工作，包括設置促銷玩法、發(fā)布內容、組織粉絲活動、規(guī)劃貨源等。